GDPR

Podmínky ochrany osobních údajů

Podmínky od 25. 5. 2018, aktualizovány 1. 1. 2022 a naposledy doplněny 15. 9. 2026.

Aktualizace účinná od 1. 1. 2022 reagovala zejména na změnu právní úpravy používání cookies. Přehled historie a provedených změn najdete na konci tohoto dokumentu.

V těchto zásadách vám vysvětlujeme, jak zpracováváme vaše osobní údaje při návštěvě internetového obchodu shop.svadeni.cz, při nákupu, vytvoření zákaznického účtu, komunikaci s námi, přihlášení k odběru newsletteru a používání souborů cookies a obdobných technologií.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Svadeni.cz s.r.o.
IČO: 05471966
sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 263881
kontaktní osoba: Pavel Vyklický
korespondenční adresa: Severní 732/65, 500 03 Hradec Králové
e-mail: obchod@svadeni.cz
telefon: +420 605 222 189
web: shop.svadeni.cz

Dále v textu používáme označení „my“, „nás“ nebo „správce“.

Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle toho, jaké služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména následující kategorie údajů:

• identifikační údaje, zejména jméno, příjmení, případně obchodní firma, IČO a DIČ;
• kontaktní údaje, zejména e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa;
• údaje o objednávce a smluvním vztahu, zejména objednané zboží, cena, způsob platby a dopravy, stav objednávky, reklamace, odstoupení od smlouvy a související komunikace;
• údaje o zákaznickém účtu, zejména přihlašovací a profilové údaje a historie objednávek;
• platební údaje, zejména informace o zvoleném způsobu platby a stavu platby; úplné údaje o platební kartě sami běžně nezískáváme;
• údaje z komunikace, zejména obsah zpráv, dotazů a požadavků zaslaných e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím formuláře;
• marketingové údaje, zejména e-mailová adresa, informace o udělení nebo odvolání souhlasu a údaje o odeslání či otevření obchodního sdělení, pokud jsou dostupné;
• technické a provozní údaje, zejména IP adresa, identifikátory zařízení a prohlížeče, údaje o používání webu, navštívených stránkách, přibližné poloze odvozené z IP adresy a záznamy o chybách a zabezpečení;
• údaje související s cookies a reklamou, zejména online identifikátory, preference, interakce s webem a informace potřebné pro měření návštěvnosti a vyhodnocování reklamních kampaní.

Vzhledem k povaze našeho sortimentu mohou údaje o objednaných položkách vypovídat o soukromí zákazníka. Přistupujeme k nim proto důvěrně, omezujeme k nim přístup na nezbytný okruh osob a dopravcům zásadně předáváme pouze údaje potřebné k doručení zásilky, nikoli informace o jejím obsahu, pokud to není nezbytné pro poskytnutí služby nebo splnění právní povinnosti.

3. Odkud osobní údaje získáváme

Osobní údaje získáváme především:

• přímo od vás při objednávce, registraci, přihlášení k newsletteru nebo komunikaci s námi;
• automaticky při používání našeho webu prostřednictvím technických záznamů, cookies a obdobných technologií;
• od poskytovatelů platebních, dopravních a dalších služeb v rozsahu potřebném pro potvrzení platby, doručení objednávky, řešení reklamace nebo ochranu našich práv.

4. Proč údaje zpracováváme, na jakém základě a jak dlouho

4.1 Objednávka, uzavření a plnění kupní smlouvy

Údaje zpracováváme, abychom mohli přijmout a vyřídit objednávku, přijmout platbu, doručit zboží, komunikovat o stavu objednávky, vyřídit odstoupení od smlouvy, reklamaci nebo jiný požadavek a plnit práva a povinnosti z kupní smlouvy.

• Právní základ: jednání před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Doba zpracování: po dobu trvání smluvního vztahu a následně až 10 let od splnění nebo skončení smlouvy, je-li uchování potřebné ke splnění právních povinností, vyřízení reklamací nebo ochraně a uplatnění právních nároků. Údaje, které již pro žádný z těchto účelů nepotřebujeme, vymažeme nebo anonymizujeme dříve.

Poskytnutí údajů označených v objednávce jako povinné je nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku vyřídit.

4.2 Účetní, daňové a další zákonné povinnosti

Některé údaje obsažené v objednávkách, účetních a daňových dokladech uchováváme, protože nám to ukládají právní předpisy.

• Právní základ: splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Doba zpracování: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla až 10 let.

4.3 Zákaznický účet

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme vaše přihlašovací a profilové údaje, historii objednávek a nastavení účtu, abychom vám mohli účet provozovat a usnadnit další nákupy.

• Právní základ: plnění smlouvy o vedení zákaznického účtu podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Doba zpracování: po dobu existence účtu. Po jeho zrušení můžeme nezbytné údaje dále uchovávat po dobu potřebnou k ochraně právních nároků nebo ke splnění zákonných povinností.

4.4 Dotazy, kontaktní formulář a zákaznická podpora

Pokud nás kontaktujete, zpracováváme údaje, které nám sdělíte, abychom mohli váš dotaz nebo požadavek vyřídit a navázat na předchozí komunikaci.

• Právní základ: jednání před uzavřením smlouvy nebo plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; v ostatních případech náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky a ochraně práv podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Doba zpracování: zpravidla po dobu 3 let od vyřízení požadavku, případně déle, pokud komunikace souvisí se smlouvou, reklamací nebo právním nárokem.

4.5 Newsletter na základě souhlasu

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru prostřednictvím formuláře na našem webu, zpracováváme vaši e-mailovou adresu za účelem zasílání novinek, nabídek a dalších obchodních sdělení.

• Právní základ: váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
• Doba zpracování: do odvolání souhlasu, nejdéle 5 let od jeho udělení nebo od posledního prokazatelného potvrzení vašeho zájmu o odběr. Před uplynutím této doby vás můžeme požádat o obnovení souhlasu.

Souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v každém newsletteru nebo zprávou na obchod@svadeni.cz. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

4.6 Obchodní sdělení stávajícím zákazníkům

Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vám na základě našeho oprávněného zájmu a za podmínek zákona č. 480/2004 Sb. zasílat nabídky obdobného zboží nebo služeb. Každé obchodní sdělení obsahuje jednoduchou možnost odhlášení.

• Právní základ: náš oprávněný zájem na přímém marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.
• Doba zpracování: do odhlášení nebo vznesení námitky, nejdéle 5 let od posledního nákupu.

Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete kdykoli vznést námitku. Po jejím uplatnění už vaše údaje pro tento účel nebudeme používat.

4.7 Provoz, zabezpečení a ochrana práv

Technické záznamy a související údaje používáme k zajištění funkčnosti a bezpečnosti webu, předcházení podvodům a zneužití, řešení technických incidentů a ochraně našich právních nároků.

• Právní základ: náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Doba zpracování: zpravidla nejdéle 1 rok, není-li delší uchování nutné kvůli bezpečnostnímu incidentu, sporu nebo právní povinnosti.

4.8 Analytika a personalizovaná reklama

Pokud nám prostřednictvím cookie lišty udělíte souhlas, používáme analytické a marketingové technologie k měření návštěvnosti, porozumění používání webu, vyhodnocování kampaní, vytváření publik a zobrazování relevantnější reklamy. Používáme zejména Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Seznam Sklik, Zboží.cz a Microsoft Clarity.

• Právní základ: váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a souhlas s ukládáním či čtením jiných než nezbytných cookies podle příslušných právních předpisů.
• Doba zpracování: podle doby platnosti jednotlivých cookies a nastavení příslušné služby, nejdéle však po dobu trvání uděleného souhlasu; aktuální podrobnosti jsou dostupné v nastavení cookies.

Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím volby Nastavení cookies na našem webu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.

5. Cookies a obdobné technologie

Cookies jsou malé textové soubory, které webová stránka ukládá do vašeho zařízení nebo z něj čte při návštěvě webu. Umožňují například zachovat obsah nákupního košíku, zapamatovat si nastavení, zajistit bezpečné přihlášení, měřit návštěvnost nebo po udělení souhlasu vyhodnocovat a přizpůsobovat reklamu. Obdobným způsobem mohou fungovat také pixely, značky, lokální úložiště prohlížeče a další online identifikátory.

Na našem webu používáme tyto základní kategorie cookies:

• Nezbytné cookies zajišťují základní fungování webu, košíku, přihlášení, bezpečnosti a uložení vašich voleb. Jejich použití je nezbytné pro poskytování služby a nevyžaduje souhlas.
• Analytické cookies nám pomáhají měřit návštěvnost a zjišťovat, jak návštěvníci web používají. Používáme je pouze s vaším souhlasem.
• Marketingové cookies slouží k měření reklamních kampaní, vytváření publik a zobrazování relevantnější reklamy. Používáme je pouze s vaším souhlasem.

Přehled aktuálně používaných cookies, jejich poskytovatelů, účelů a dob platnosti najdete přímo v části Nastavení cookies v cookie liště. Zde můžete také nepovinné cookies povolit, odmítnout nebo svou volbu později změnit. Odmítnutí nepovinných cookies nemá vliv na možnost nakoupit v našem e-shopu.

5.1 Přehled používaných technologií

Přesné technické názvy cookies a jejich aktuální doby platnosti se mohou měnit při aktualizaci e-shopové platformy nebo jednotlivých služeb. Rozhodující je proto vždy aktuální přehled zobrazený v nastavení cookies na našem webu.

5.2 Správa cookies v internetovém prohlížeči

Soubory cookies můžete také vymazat nebo omezit přímo v nastavení svého internetového prohlížeče. Upozorňujeme, že zablokování nezbytných cookies může způsobit, že některé funkce e-shopu nebudou fungovat správně. Aktuální návody jednotlivých provozovatelů prohlížečů najdete na následujících odkazech:

• Google Chrome – smazání, povolení a správa cookies
• Mozilla Firefox – vymazání cookies a dat stránek
• Apple Safari – vymazání cookies a dat webových stránek
• Opera – nastavení cookies a soukromí
• Microsoft Edge – odstranění a správa cookies

6. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu příjemcům, kteří nám pomáhají provozovat e-shop a plnit smlouvy, zejména:

• Shoptet, a.s., jako poskytovateli e-shopové platformy a souvisejících služeb včetně rozesílání newsletterů;
• Packeta s.r.o. (Zásilkovna), PPL CZ s.r.o. a Česká pošta, s.p., podle vámi zvoleného způsobu doručení;
• poskytovatelům platebních služeb zapojeným do služby Shoptet Pay, bankám a případně vydavatelům platebních karet podle zvoleného způsobu platby;
• poskytovatelům účetních, daňových, právních, IT, hostingových, bezpečnostních a servisních služeb;
• Google Ireland Limited v souvislosti se službami Google Analytics a Google Ads, pokud jste udělili příslušný souhlas;
• Meta Platforms Ireland Limited v souvislosti se službou Meta Pixel, pokud jste udělili příslušný souhlas;
• Seznam.cz, a.s. v souvislosti se službami Sklik a Zboží.cz, pokud jste udělili příslušný souhlas;
• Microsoft Ireland Operations Limited v souvislosti se službou Microsoft Clarity, pokud jste udělili příslušný souhlas;
• orgánům veřejné moci a dalším osobám, pokud nám předání ukládá zákon nebo je nezbytné pro ochranu našich práv.

Někteří příjemci vystupují jako naši zpracovatelé a údaje zpracovávají podle našich pokynů, jiní je zpracovávají jako samostatní správci podle vlastních právních povinností a podmínek. Konkrétní dopravce nebo poskytovatel platební služby obdrží údaje pouze tehdy, pokud jeho službu využijete.

7. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při používání služeb společností Google a Meta nebo některých poskytovatelů technických služeb může docházet ke zpracování osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor. K takovému předávání dochází pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiného právně uznaného mechanismu, a případně s doplňkovými ochrannými opatřeními.

8. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo. Pokud udělíte souhlas s marketingovými cookies, mohou reklamní systémy vytvářet profily a zařazovat návštěvníky do skupin pro účely měření a personalizace reklamy. Takové zpracování můžete odmítnout nebo ukončit v nastavení cookies.

9. Jak osobní údaje chráníme

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření, která mají chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním. Přístup k údajům mají pouze osoby, které jej potřebují k plnění svých pracovních nebo smluvních povinností. Opatření pravidelně vyhodnocujeme s ohledem na povahu údajů, stav techniky a možná rizika.

10. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a požádat o přístup k nim;
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
• požadovat omezení zpracování;
• získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci, pokud jsou splněny podmínky práva na přenositelnost;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu; proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli;
• kdykoli odvolat udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním;
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na obchod@svadeni.cz nebo písemně na adrese našeho sídla. Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost, abychom zabránili zpřístupnění údajů neoprávněné osobě.

Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: uoou.gov.cz.

11. Zpracování údajů dětí

Náš e-shop je určen osobám starším 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud zjistíme, že nám osobní údaje poskytla osoba mladší 18 let, přijmeme přiměřené kroky k jejich výmazu, pokud jejich uchování nevyžaduje právní předpis.

12. Historie a změny těchto zásad

Ochranu soukromí našich zákazníků řešíme od zahájení účinnosti GDPR. Zásady jsme v průběhu provozu e-shopu upravovali tak, aby odpovídaly změnám právních předpisů, používaných služeb a způsobů zpracování osobních údajů.

Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména pokud se změní způsob zpracování, používané služby nebo právní předpisy. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na této stránce s uvedením data účinnosti. Pokud by změna významně ovlivnila vaše práva, upozorníme vás vhodným způsobem.